ESTIMADOS CLIENTES

Informamos que damos por finalizado nuestro precio de lanzamiento, por lo cual hemos implementado cambios en los precios y en la logística dentro de nuestro sistema.

A. Los retiros de sus pedidos serán efectuados entre las 8:30 a.m. y las 12:00 p.m., siempre y cuando estos hayan sido agregados y pagados el día anterior o antes de las 8:30 a.m. del día de retiro.

B. De acreditarse el pago después de las 8:30 a.m., el retiro de su pedido se realizará al día hábil siguiente.

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C. Los envíos deberán tener un máximo de 50 cm³ para ingresar en nuestro precio de lanzamiento. En caso contrario, favor de contactarse con nuestro personal.

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C. Nuestro servicio Courier tiene un máximo de entrega de hasta 24 horas. Por lo tanto, los envíos retirados, los cuales no se logran despachar el mismo día, serán reubicados como envíos Pendientes para ser despachados antes de las 13:00 h. del día hábil siguiente.

D. Los envíos Interregionales tienen un máximo de entrega de hasta 48 horas debido a los controles sanitarios, los cuales interfieren con nuestro proceso de logística.

E. En caso de querer anular el servicio, sus envíos pueden ser retirados directamente en nuestra bodega, ubicada en la comuna de Independencia, Av. Eduardo Frei Montalva 2998, o pueden ser reenviados directamente hacia su domicilio, con un cobro adicional por el servicio.

F. Nuestra ultima actualización del estado de sus pedidos será realizada a las 21:00 h., dando por entender que sus pedidos que hayan quedado Pendientes serán despachados al día hábil siguiente.

G. Los clientes, los cuales sus envíos que hayan podido ser entregados por motivos de fuerza mayor, serán informados posterior a las 21:00 h., vía WhatsApp.

H. Al momento de acreditarse el pago, podrá descargar un archivo PDF, el cual informará sobre el estado de todos y cada uno de sus envíos que han sido pagados.

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I. Si desea realizar más de un envío a la vez, descargue el archivo Excel adjuntado en la esquina superior derecha en Mis Envíos.

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I. Acceda a nuestra tabla de precios ingresando al siguiente enlace: https://courier.tranvial.cl/public/precios/linea-uno.

J. Puede canalizar cualquier reclamo, consulta y/o sugerencia vía WhatsApp al +56 9 33708881 y esta será respondida en menos de 24 horas.

AVISO IMPORTANTE

Tranvial no se responsabiliza por entregas equivocadas debido a una dirección incorrecta. Los datos ingresados en el formulario del envío son responsabilidad del cliente, por ende deben verificarse dichos datos antes de proceder al pago del envío.

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